Découvrez le nouveau Contact Related Content dans le Smart Builder 2.0
12 juillet 2016La personnalisation et le targeting sont depuis longtemps des tendances cruciales du marketing numérique, et Flexmail joue donc pleinement cette carte. Par le passé, nous avions déjà lancé de vastes possibilités de segmentation, les groupes d’intérêts, les préférences et les workflows permettant de mettre au point des scénarios détaillés de marketing automation. Le Contact Related Content figure également depuis des années dans notre arsenal, mais cette fonctionnalité est restée un peu méconnue.
C’est donc avec fierté que nous vous présentons aujourd’hui une version revisitée de notre Contact Related Content ! Désormais, vous créerez en un rien de temps un message entièrement personnalisé dans le Smart Builder.
Si vous utilisez depuis un certain temps la plateforme Flexmail et la documentation détaillée que nous vous proposons, vous avez assurément déjà rencontré ou expérimenté le Contact Related Content. Besoin de vous rafraîchir les idées ? Voici : le Contact Related Content vous permet d’envoyer des e-mails très ciblés, en montrant aux différents contacts un contenu variable en fonction des informations que vous avez réunies à leur sujet. Au lieu de créer pour ce faire plusieurs e-mails, vous rassemblez tout simplement tout le contenu dans un seul message.
Les avantages
Le Contact Related Content vous permet de gagner un temps précieux lors de l’élaboration de vos campagnes par e-mail, tout en conservant une bien meilleure vue d’ensemble pendant le processus de création. Et, plus important encore : la pertinence de vos e-mails ne fera qu’augmenter. En effet, vos sélections feront en sorte que le contact ne verra pas s’afficher le contenu qui ne l’intéresse pas. Vous obtiendrez ainsi un taux d’engagement plus élevé et, au final, de meilleurs résultats.
Quelle est la différence entre le Contact Related Content et la personnalisation ?
On peut d’une certaine manière comparer le Contact Related Content aux codes de personnalisation, mais la flexibilité qu’il vous offre est encore plus grande. Au lieu de compléter uniquement la valeur d’un champ, vous décidez en effet d’afficher ou de masquer du contenu spécifique sur la base de différentes données, par exemple les champs de coordonnées, les groupes d’intérêts, les préférences et les actions réalisées lors de campagnes précédentes. De cette manière, vous pouvez exploiter au maximum les données dont vous disposez déjà dans votre base de données Flexmail.
Pour prendre une application simple, vous pouvez par exemple faire dépendre la ligne d’habillement qui s’affiche dans le message du sexe de votre contact – les hommes voient apparaître les vêtements pour hommes et les femmes, les vêtements pour dames. Le reste de l’e-mail, par exemple une réduction en cas de commande, reste le même pour tous les destinataires.
Le Contact Related Content dans le Smart Builder
Le Contact Related Content pouvait déjà depuis un certain temps être activé dans Flexmail au moyen de codes spécifiques. Désormais, cette fonctionnalité est entièrement intégrée dans le Smart Builder. Pour chaque structure et chaque élément, le bouton de configuration permet de paramétrer très aisément pour quels contacts cette partie du message doit être visible.
Comment faire ?
Comme toujours, vous commencez par créer votre message dans le Smart Builder 2.0. Reprenons l’exemple ci-dessus. Vous cliquez sur la roue dentée en regard d’une structure ou d’un élément spécifique. Une fenêtre contextuelle s’ouvre automatiquement, dans laquelle vous pouvez utiliser les différentes sélections pour attribuer une structure ou un élément donné à un groupe cible. Vous attribuez ainsi par exemple une structure contenant des calls to action pour les vêtements pour hommes aux contacts affichant pour le sexe la valeur "homme".
Vous pouvez aussi aller plus loin. Si l’assortiment de vêtements de votre boutique en ligne diffère par région, vous pouvez paramétrer la région comme deuxième critère en utilisant l’icône "+".
Comme vous pouvez le voir, les critères du Contact Related Content fonctionnent de la même manière que les critères de segmentation servant à ventiler votre liste de contacts en groupes cibles. Vous pouvez également utiliser le paramètre AND/OR pour indiquer qu’un contact doit satisfaire à un des deux critères ou aux deux. Les critères peuvent aussi être regroupés en utilisant l’icône représentant une chaîne. Dans l’exemple qui suit, une campagne avait déjà été envoyée pour lancer une promotion de 20 % sur la ligne d’habillement. Au moyen de l’icône représentant une chaîne, nous avons regroupé les deux critères relatifs aux liens proposés dans le cadre de la campagne. Nous avons ensuite utilisé le paramètre OR étant donné que le client ne devait avoir cliqué que sur un des deux liens d’une campagne antérieure pour voir s’afficher la structure ou l’élément du message. Il est donc possible de faire varier le contenu de votre e-mail en fonction du parcours de cliquage de vos contacts.
Ce sont les données qui font tout
Naturellement, nous sommes impatients de voir comment vous allez utiliser le Contact Related Content. Réfléchissez aux informations dont vous disposez déjà dans votre base de données Flexmail, et à la manière dont vous pourriez les exploiter au maximum pour adapter votre communication à vos différents groupes cibles.
Les possibilités sont infinies, mais dépendent souvent de votre activité et de la relation que vous entretenez avec les contacts abonnés à vos messages. Mieux vaut donc réfléchir aux données que vous devez éventuellement encore collecter ou compléter, et à la signification que pourrait avoir le Contact Related Content pour votre type de communication par e-mail. De cette manière, vous pourrez vous aussi tirer un maximum d’avantages de cette fonctionnalité exceptionnelle !
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