Le matin, il a s'est adressé à la presse, via un texte écrit partiellement en phonétique encodé par son 'papa' Thomas Cramers. Thomas, le banqueting supervisor du Ghent Marriott Hotel, est l'accompagnateur humain de Mario et assure la programmation du robot.

Mario a également exécuté sa danse pour la presse avant de réitérer l'exploit avec ses nouveaux collègues lors d'un grand événement organisé le soir même à l'hôtel.

Le Robot Mario ne remplacera pas un membre du personnel, il assistera le personnel quand ce sera nécessaire. Mario accueillera par exemple les clients au check-in et leur remettra la clé de leur chambre. Mario peut également se rendre utile à d'autres endroits de l'hôtel. Il peut notamment être programmé pour accompagner les présentations durant les séminaires ou porter un toast pendant les dîners festifs. Il peut également servir de surveillant virtuel au 'kids corner'.

Les robots humanoïdes sont déjà intégrés depuis un petit temps dans le secteur des soins. Mais c'est une première pour le secteur hôtelier.

Tous comme le robot de soin ZORA, Mario est un robot humanoïde de 57 centimètres. Il est équipé de toutes sortes de capteurs qui peuvent être programmés en fonction du secteur. L'entreprise belge QBMT d'Ostende développe le logiciel pour les robots, qui sont produits en France. Mario parle 19 langues. Il dispose de deux caméras et d'une application de reconnaissance faciale.

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