La crise sanitaire a apporté son lot d’incertitudes, mais pour Gauthier Lenartz, elle a marqué le départ d’une nouvelle aventure. « Lorsque la pandémie s’est déclarée, je travaillais dans l’aviation, principalement dans l’organisation d’événements. Mais tout s’est arrêté net, ce qui m’a donné le temps de remettre mon parcours en question. Ayant moi-même été client de nombreuses agences, je me suis demandé : pourquoi ne pas créer la mienne ? Cela me permettrait de faire les choses différemment, et surtout de les améliorer là où, en tant que client, je restais parfois sur ma faim. »

Un nom symbole de rythme et de passion

Le nom Pulsations reflète exactement ce que Gauthier Lenartz veut transmettre : instinct, énergie et cadence. « Pourquoi Pulsations ? Parce que ça sonnait mieux que « Tripes » – même si j’en ai dans le ventre. Je fonctionne beaucoup à l’instinct, depuis toujours. Quand je me lance dans un projet, je donne tout pour atteindre les objectifs du client. Pulsations symbolise cette passion, cette énergie, ce rythme – qui faisaient parfois défaut, à mes yeux, du côté des agences. Je voulais quelqu’un qui me challenge, qui me pousse à trouver de nouvelles idées. Ce sentiment de rythme et d’énergie, je voulais qu’il vive dans le nom. »

Du projet solo au réseau dynamique

Simple entreprise unipersonnelle au départ, l’agence est rapidement devenue une structure flexible, portée par un solide réseau de partenaires. « J’ai commencé seul, mais je me suis toujours entouré de freelances et de partenaires fiables, sélectionnés pour leur compétence et leur capacité à s’adapter aux clients. Nous avons depuis peu une nouvelle venue dans nos rangs, Aurélie. Son arrivée nous donne plus de force et nous permet de mieux répondre aux demandes grandissantes. Grâce à notre réseau, nous sommes aujourd’hui plus réactifs, plus flexibles, et toujours guidés par une approche profondément humaine. »

Le service avec un grand S

Dans un secteur où tout le monde parle de « service », Pulsations veut redonner du sens à ce mot. « Je veux me recentrer sur le Service avec un grand S — une notion aujourd’hui un peu galvaudée, qui a perdu de sa substance. Nous voulons y réinjecter la proximité, la réactivité et le souci du détail. Chez nous, aucune place pour l’improvisation : tout est pensé, planifié, vérifié. Et nous ne voulons pas être une agence comme les autres : nous intégrons aussi les aspects techniques et logistiques dans nos projets. En investissant dans notre propre matériel audiovisuel et notre mobilier, nous pouvons offrir à nos clients une solution all-in, avec des niveaux d’accompagnement flexibles : de la prise en charge complète — création et production de A à Z — pour les clients sans équipe de communication interne, jusqu’à des interventions plus ciblées, comme la régie technique, la coordination opérationnelle ou la gestion d’infrastructure. »

Remettre le message au cœur des événements

La démarche de Pulsations dépasse la simple organisation : elle vise à transmettre un message. « Il y a une phrase de mon ancienne directrice de communication qui m’a profondément marqué : « Le jour où une agence comprendra que faire passer un message est un élément fondamental de l’événement, elle sera gagnante sur tous les plans. »  Cette vision est devenue notre boussole. Nous ne voulons pas seulement créer de beaux événements, mais des expériences qui marquent. Trop souvent, on quitte une soirée en se disant : on a bien mangé, bien bu, mais qu’en ai-je vraiment retenu ? Qu’est-ce que j’ai appris ? Nous voulons susciter l’émotion, enrichir l’esprit, que les participants repartent avec quelque chose. Le message doit revenir à l’avant-plan. Transformer le stress de l’organisation en plaisir partagé, et créer des moments qui laissent une empreinte durable : c’est ce qui nous anime. »

Cocréation et authenticité

L’essence de Pulsations, c’est l’aspect profondément humain du métier. “J’ai fait des études de communication parce que j’aime les gens. J’adore rencontrer des personnes d’horizons différents, écouter leurs histoires, apprendre de leur passion. Ces échanges me nourrissent et donnent du sens à chaque journée. Ma plus grande satisfaction, c’est le sourire de quelqu’un qui vit un moment « wow ». Deux mois à peine après la création de Pulsations, nous avons organisé un family day avec plus de 7 000 participants — une expérience incroyable. Mais je peux être tout aussi fier d'un événement plus modeste. Petit ou grand, l’essentiel, c’est l’émotion et le lien qui s’en dégagent. C’est pourquoi nous travaillons souvent en cocréation avec les équipes de nos clients, afin que l’expérience soit authentique et porteuse de sens pour tous. »

Belles perspectives

La croissance de Pulsations est impressionnante, mais Gauthier veille à préserver la qualité et le côté humain. « Nous avons énormément progressé l’année dernière, et pour 2025, nous devrions encore être sur une croissance de 50 %. C’est formidable mais c’est aussi un défi car nous voulons rester fidèles à nos valeurs. Nous renforçons donc l’équipe de manière stratégique, pour maintenir notre qualité de service. Nous voulons rester compétitifs, tout en apportant des choses que les autres ne font pas. L’innovation joue ici un rôle clé. Dans cette optique, nous explorons par exemple la réalité virtuelle afin de permettre à nos clients de se projeter dans l’espace de leur événement avant sa mise en place. La durabilité est une autre de nos priorités : nous investissons dans du matériel réutilisable, une logistique optimisée et des solutions anti-gaspillage. »

Ambitions

Avec Pulsations, Gauthier ne veut pas simplement faire des événements, mais façonner des expériences qui font vibrer. “À titre personnel, je rêve de devenir un peu le « Cédric Grolet de l’événementiel ». Ce que j’admire chez lui ? La précision du geste, le sens du détail et la beauté du travail bien fait. Et c’est à cela que j’aspire : devenir un artisan de l’émotion. Pour nous, chaque projet est une pièce unique, conçue et exécutée avec un haut niveau d’exigence. Plus qu’un prestataire, je veux que Pulsations devienne une référence créative : une agence capable de surprendre, d’émouvoir, et de faire grandir notre secteur — par son humanité autant que par sa qualité. Aujourd’hui, beaucoup de clients nous arrivent par bouche-à-oreille, mais il y a aussi une nouvelle génération pour qui les réseaux sociaux sont essentiels. Nous voulons donc y renforcer notre présence pour faire connaître notre savoir-faire et donner plus de visibilité à nos réalisations », conclut Gauthier Lenartz.