Évolution vers un service complet

Lorsque Martijn Nys fonde Hemera en 2015, l’entreprise est essentiellement axée sur la mise à disposition de personnel et de support logistique. Avec son expérience en ressources humaines, Martijn savait combien il était essentiel de pouvoir compter sur des équipes fiables en coulisses. “Durant les premières années, nous fournissions surtout du personnel de soutien. Mais très vite, les clients ont exprimé des attentes plus larges. ils ne voulaient pas seulement des renforts, mais aussi un partenaire capable d’organiser des événements de bout en bout et de prendre en charge toute la logistique. En 2019, Hemera a donc pris un virage stratégique en devenant un véritable service provider événementiel global. La formule a été immédiatement bien accueillie, même si la pandémie nous a ensuite rapidement contraints à lever le pied. Ce n’est qu’à partir de 2022 que l’agence a pu déployer pleinement cette nouvelle approche. Aujourd’hui, 70 % de notre activité concerne des événements complets, le reste étant constitué de soutien logistique pur.”

Des faiseurs, pas des rêveurs

Alors que de nombreuses structures se positionnent sur la création de concepts, Hemera assume un positionnement résolument pratique. “Nous nous appelons les Waarmakers, ceux qui rendent les choses possibles”, explique Martijn Nys. “Nous n’élaborons pas de grandes campagnes. Notre force, c’est de concrétiser ce que le client a en tête, en accompagnant sa réflexion dans une optique créative. Et en prenant soin de chaque détail, de la première offre au dernier sac poubelle évacué après l’événement. À mes yeux, Hemera est semblable à un entrepreneur. Quand on veut construire une maison, on a une vision précise du résultat final, mais aucune idée de comment s’y prendre. C’est l’entrepreneur qui matérialise cette vision, pierre par pierre. Et c’est ce que nous faisons pour les événements : le client apporte une idée, une direction, et nous la transformons en quelque chose de concret, réalisable et tangible. Avec à la base évidemment une réflexion créative conjointe, mais en nous concentrant sur l’action, la construction et la réalisation.”

La logistique, élément fondamental

Cette approche pragmatique se reflète dans la composition de l’équipe : trois chefs de projet, un collaborateur administratif, un logisticien, un profil polyvalent et Martijn lui-même, étayés par un solide réseau de freelances et de renforts ponctuels rapidement disponibles. “Hemera dispose également de son propre matériel (mobilier, décoration, infrastructures techniques), un atout qui nous permet d’être plus réactifs et de mieux optimiser les budgets. Ce modèle séduit particulièrement les entreprises disposant déjà d’un département événementiel interne. Les organisations ont de plus en plus souvent des event managers ou des créatifs parmi leur personnel. Ils élaborent les concepts et thématiques, mais recherchent un partenaire capable de gérer l’exécution et d’assurer que chaque détail soit en place. Tout le monde aime imaginer des plans créatifs, mais qui veille à la mise en place des 3 000 chaises, à la circulation des navettes ou à la livraison en temps et en heure des supports imprimés ? C’est là que réside notre force.”

Des projets qui marquent les esprits

Depuis 2015, Hemera est passé de prestataire pour garden-parties et événements privés en petit comité à une agence à part entière dont 90 % de l’activité se déroule dans la sphère B2B. Certains projets privés restent néanmoins mémorables. “Le mariage que nous avons organisé sur trois jours au lac de Côme a assurément été un moment fort : une véritable expédition logistique jusqu’en Italie avec plusieurs camions, une équipe d’artistes et de techniciens. Une production complexe mais aussi une expérience formidable.”

Côté corporate, l’un des projets phares reste le 60^ème anniversaire de Heuschen & Schrouff Oriental Food, qui a valu à Hemera un BEA Award de bronze. “L’événement combinait un marché asiatique haut de gamme, un dîner de gala et un hommage émouvant au fondateur disparu. Cela reste un des plus beaux projets à notre palmarès, notamment grâce au lien fort développé avec le client.”

Mais l’agence réalise aussi d’autres projets, illustrant sa polyvalence. “À la demande de Visit Limburg, par exemple, nous avons réalisé « Tafel in Haspengouw », un mini-salon organisé à la Stroopfabriek de Borgloon, mettant en avant les produits et producteurs locaux auprès d’un public de commerçants. La cérémonie réalisée pour le groupe Horeca C-Group est également gravée dans les mémoires : une fête du personnel, organisée au Versuz, avec limousines et navettes pour conduire et ramener les 400 invités en toute sécurité. C’est le genre de détails qui font la différence.”

BEA Award : des coulisses aux projecteurs

En plus d’une magnifique expérience, le projet pour Heuschen & Schrouff a marqué un tournant pour Hemera : la remise d’un BEA Award de bronze. “Nous avons toujours un peu été l’outsider, plus à l’aise en coulisses. Et nous nous sommes soudain retrouvés propulsés sous les projecteurs aux côtés des grands noms du secteur. Cela a été une véritable prise de conscience : le moment idéal pour déployer Hemera 2.0.”

Vision claire

Porté par une stratégie bien cadrée, Hemera envisage l’avenir avec confiance. “Nous visons une croissance régulière et réfléchie, en continuant d’investir dans le matériel et en renforçant notre rôle d’agence de services spécialisée dans la logistique événementielle. Nous voulons rester un partenaire fiable, capable d’accompagner les entreprises aussi bien dans l’organisation que dans la logistique, tout en assurant une croissance saine”, conclut Martijn Nys.